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Guías Empresariales
 
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Elementos generales para la creación de un negocio - Problemas tradicionales de una pequeña empresa y como enfrentarlos

 

Síntomas de las crisis empresariales

  • Falta de liquidez
  • Disminución de las ventas
  • Aumento de los costos
  • Reducción de la productividad
  • Incremento de los gastos de operación
  • Incremento desproporcionado del pasivo exigible
  • Alta rotación del personal
  • Renuncia de ejecutivos
  • Aumento de quejas de los clientes
  • Aumento en las devoluciones
  • Pérdida de clientes importantes
  • Aumento de la cartera vencida
  • Incremento de las mermas y desperdicios
  • Fallas continuas de los equipos
  • Conflictos laborales constantes o incremento de las tensiones laborales
  • Malas relaciones con los distribuidores
  • Deterioro u obsolescencia de las instalaciones
  • Problemas de inventarios: excesivos o reducidos
  • Problemas con la SHCP, IMSS, Infonavit, entre otras autoridades
  • Robos de mercancías
  • Falta de motivación del personal y conflictos interpersonales e interdepartamentales
  • Problemas de calidad en los productos
  • Renuencia de las instituciones financieras de otorgar créditos a la empresa
  • Rumores negativos o de quiebra entre competidores
  • Errores en los procesos
  • Marcado estrés y falta de tiempo de los jefes
  • Incremento de los plazos de entrega a clientes por problemas en la administración o en la producción.
  • Lentitud en los procesos de toma de decisiones

Tipos de Crisis empresariales y un portafolio general de actividades para enfrentarlas

Crisis de Ventas

  • Reconquistar clientes perdidos
  • Rediseñar productos para encontrar nichos de mercado
  • Crear nuevos sistemas de ventas complementarios y compatibles con los actuales
  • Ampliar el catálogo de productos para los mismos clientes (mercadotecnia vertical)
  • Introducirse en nuevos mercados
  • Formar al personal de servicio técnico como vendedores
  • Crear la venta individualizada
  • tenciar el servicio posventa como diferenciación de productos
  • Crear diferencias "deseadas por la clientela" con respecto a la competencia
  • Integrar a los clientes con las áreas de diseño y producción de la empresa
  • apacitar o sustituir al personal en contacto con el cliente
  • cuar el horario y los mecanismos de contacto con las necesidades de los clientes
  • Aprovechar todos los contactos y parentescos de los directivos, jefes, mandos medios y empleados para facilitar el proceso de ventas
  • Establecer acuerdos con los clientes más importantes para ser su único proveedor o proveedor principal
  • Promocionar activamente los productos de la empresa
  • Reestructurar la forma de remunerar a los vendedores
  • onjugar la publicidad y promoción con terceras empresas que complementen los productos de la empresa
  • Acordar con la competencia acciones conjuntas relativas a: fabricar "partes" del proceso productivo, la competencia externa y otras no ilegales para la Comisión Federal de Competencia

Crisis de márgenes

  • Aligerar los servicios internos mediante la contratación externa
  • Subcontratar "partes" del proceso productivo (outsourcing)
  • Incrementar turnos para amortizar las inversiones
  • Agrupar producciones idénticas de los semielaborados para lograr economías a escala
  • Crear un "pool" con varios proveedores con servicios comunes
  • Trabajar con tarifa eléctrica sólo nocturna
  • Rediseñar productos con ventajas para poder incrementar precios (diferenciación de productos)
  • Rediseñar productos para bajar costos y gastos
  • Mecanizar operaciones manuales si ello es útil para reducir los costos
  • Integrar maquinaria bajo un sólo operador
  • Reducir los tiempos dedicados a la reparación y mantenimiento
  • Reducir los tiempos de preparación de la maquinaria y equipos (setups) de la maquinaria y equipo
  • Eliminar las operaciones y movimientos que no generen valor agregado
  • Centralizar producción y servicios comunes
  • Incrementar la productividad industrial
  • Aligerar los gastos generales
  • Aligerar la estructura organizacional
  • Congelar la masa salarial, con o sin contrapartidas, y en su caso, reducción acordada de jornada, remuneraciones o de personal (plantilla)
  • Abandonar mercados por su alta morosidad
  • Aplicar programas de jubilación anticipada del personal
  • Transferir personal de áreas de apoyo, administrativas o indirectas a directas, de producción o de piso
  • Incrementar el ritmo de todo y de todos
  • Aligerar los gastos comerciales
  • Racionalizar y realizar análisis detallados de los inventarios
  • Incrementar el precio de venta por oportunidades al diferenciar mercados
  • Cerrar o vender las partes no rentables del negocio.
  • Alquilar, si existen, espacios a terceros dentro de la empresa
  • Negociar constantemente el costo de los servicios
  • Redimensionar la empresa

Crisis de Tesorería o de liquidez

  • Refinanciar todas las deudas a corto por largo plazo
  • Negociar constantemente el costo del dinero
  • Ampliar el plazo de pago a proveedores
  • Ajustar el plazo de cobro a los clientes
  • Aprovechar los programas de apoyo financiero existentes
  • Reducir los saldos deudores de los clientes, ejerciendo una acción radical de cobranza enérgica
  • Vender o arrendar terrenos, edificios, maquinaria y equipo e inventarios no rentables para el proceso de producción

Crisis de confianza

  • Informar periódicamente a todo el personal de los peligros "externos" e "internos" para la empresa
  • Negociar y lograr acuerdos entre los factores que generen crisis de confianza (instituciones financieras, clientes, proveedores, trabajadores, accionistas, gobierno, entre otros)
  • Generar confianza en los clientes, proveedores, instituciones públicas y financieras a través de los medios de comunicación
  • Prestigiar y popularizar al presidente y/o director general de la empresa en los medios de comunicación
  • Exhibir los éxitos del plan estratégico al interior y exterior de la empresa

 

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