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NECESIDADES Y CATEGORIA DEL PERSONAL

En toda empresa se desarrollan a un tiempo diversas funciones interrelacionadas que producen ciertos resultados y la calidad y cantidad de éstos son responsabilidad fundamental de los empleados que tienen a su cargo dichas funciones.

En tanto que las empresas medianas y grandes se pueden permitir la incorporación de un equipo especializado para cada área, el jefe de una micro o de una pequeña empresa se ocupa al mismo tiempo de las funciones administrativas y operativas, y tiene que sacarlas adelante a pesar de sus recursos limitados y de no ser un especialista en todas las áreas del negocio que dirige, cuestión que tampoco es fácil de lograr por razones del avance tecnológico (que cada vez es más complejo).

Pero si bien se trata de funciones hasta cierto punto independientes, es probable que el pequeño empresario deba asumirlas en su mayoría. En tal caso, se recomienda la contratación de los servicios de especialistas que puedan prestarle ayuda en forma efectiva. Cabe mencionar los siguientes:

  • Un asesor jurídico de buena reputación y en función de sus recursos.
  • Un contador con las mismas características del anterior.
  • Un experto en comercialización, sobre todo en la etapa de arranque.
  • Un consultor en procesos industriales y administración.

En el caso particular de este giro, se señalan las áreas funcionales y el bosquejo de organigrama más apropiados para una pequeña empresa:

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El desarrollo óptimo de cualquier empresa requiere de la determinación y selección adecuada del personal que en ella participará.

Es imprescindible conocer las especialidades y habilidades requeridas con objeto de cumplir cabalmente con todas las actividades que se necesitan para lograr los propósitos del negocio. Conocido el tipo de empresa y sobre todo los objetivos de ésta hay que localizar mediante las diversas fuentes de reclutamiento al personal que reúna los requisitos para cada puesto, de acuerdo al perfil establecido.

Una pequeña empresa en el giro que nos ocupa requiere en esencia del siguiente tipo de personal:

No. de personas

Proceso/funciones

Capacitación necesaria y experiencia

Sueldo o salario mensual ($)

Director general Responsable de la empresa 5 años

10,000

1 Recepcionista Recibir al cliente, atendiendo a su demanda. No necesaria 2,000
3 Encargados de áreas (operativo, administración y finanzas) Se encarga de revisar y vigilar la realización de servicios. 2 a 3 semanas. 4,200
5 Estilistas Realizan todos los servicios ofrecidos por la estética. 3 a 6 meses 2,000 más
15% de comisión sobre su trabajo.
1 a 3 Manicuristas Realizan todas las funciones relacionadas con las uñas de las manos. 1 a 3 meses 1,500 más
15% de comisión
sobre su trabajo
Pedicuristas Realizan todas las funciones relacionadas con las uñas y plantas de los pies. 1 a 3 meses 1,500 más comisiones
2 Asistentes
Ayuda a realizar algunas funciones al estilista. 1 a 3 meses 1,800 más comisiones
Peinador Realiza todos los peinados solicitados. 3 a 6 meses 2,800

Marco Normativo Laboral

El marco normativo Laboral tiene por objeto regular las relaciones laborales entre patrones y trabajadores a través del contrato de trabajo, en donde se establecen los procedimientos laborales obligatorios, la Ley Federal del Trabajo establece los principios mínimos por los cuales se regirán las relaciones de trabajo.

Esta ley presume la existencia del contrato y la relación de trabajo entre la persona que presta un servicio personal y el que lo recibe, por lo que la falta de un contrato por escrito no priva al trabajador de los derechos que deriven de las normas de trabajo y de los servicios prestados, puesto que la ley imputa al patrón la falta de tal formalidad.

El contrato de trabajo constituye una necesidad de carácter administrativo, tanto para el trabajador como para la empresa.

Las empresas del giro contratan al personal por tiempo indeterminado o de contratos individuales de trabajo. Se recomienda otorgar todas las prestaciones de Ley a los trabajadores.

Proceso de capacitación del personal

El propósito básico de un programa de capacitación es que el personal mejore su desempeño en el trabajo.

La empresa no debe considerar a la capacitación como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito legal. La capacitación más apropiada es aquella que se imparte dentro de un proceso continuo y siempre en busca de un mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los trabajadores

La capacitación y el adiestramiento de los trabajadores se legisla en los artículos 153-A a 153-X de la Ley Federal del Trabajo.

Un programa de entrenamiento involucra necesariamente cuatro etapas: inventario de necesidades y diagnóstico de entrenamiento, planeación del entrenamiento, ejecución y evaluación de los resultados.

Nombre

Personal al que habría que capacitar

Conocimientos avanzados de cultura de belleza

Conocimiento básico de aritmética

Conocimientos básicos de cultura de belleza

Estilistas


Recepcionista y cajera

Asistente, manicurista, pedicurista, encargado de áreas, empresario

Precauciones especiales respecto a la seguridad y protección de los recursos humanos

  • Cuando un estilista esta manejando la pistola tiene que tener precaución para no llegar a tener una quemadura en los dedos.
  • Otra cuestión importante es la relativa al manejo de la cera. El estilista tiene que estar revisando constantemente el proceso del calentamiento de la cera, por que cuando llega a temperaturas muy alta esta empieza a saltar y puede ocasionar una quemadura. También tiene que revisar la temperatura antes de aplicarla a la piel ya que puede llegar a quemar al cliente y provocarle una lesión.
  • Una precaución importante en el manejo de las tijeras, es que tanto el estilista como el cliente están expuestos a tener una lesión por el mal uso de estas. Cuando el estilista corta el cabello a una persona menor de edad, el pequeño tiende a moverse y por accidente el estilista puede llegar a cortarlo.
  • Otro aspecto resaltante es la importancia del uso de las batas y guantes, ya que algunos tintes pueden ocasionar lesiones en las manos.
  • Finalmente otro elemento a resaltar es evitar el contacto del agua con aparatos eléctricos y electrónicos, ya que se puede ocasionar un accidente.
 

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