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CARACTERIATICAS DEL SERVICIO

Productos del giro y sus caracteríticas básicas

Los tipos de seguros que se operan en el mercado son:

  •  Vida

  •  Accidentes y enfermedades, en algunas de las ramas siguientes:

a) Accidentes personales
b) Gastos médicos y
c) Salud 

  • Daños en algunas de las ramas siguientes:

a) Responsabilidad civil y riesgos profesionales
b) Marítimo y transportes
c) Incendio
d)Agrícola y de animales
e) Automóviles
f) Crédito
g) Diversos
h) Terremoto y otros riesgos catastróficos; y
i) Los especiales que declare la SHCP. 

Las características de un buen servicio en el giro deben ser:

La característica principal de una promotoría de seguros es la de vender al cliente lo que este necesite. Dentro de los servicios y actividades que esta realiza para que se puedan calificar como buenos están:

  • Venta de seguros
  • Asesoría en la venta, según las necesidades del cliente
  • Administración de riesgos
  • Cobranza
  • Efectuar el pago en la compañía de seguros de la prima correspondiente
  • Apertura de expediente de cada cliente por fechas de vencimiento y clasificándolo por tipo de riesgo.
  • En caso de siniestro, asesorar al cliente y ponerlo en contacto con los ajustadores.
  • Comunicarse con los clientes antes de su fecha de vencimiento para la renovación del seguro.
  • Conseguir cartera de clientes.
  • Capacitar al personal necesario para la venta de seguros (agentes).
  • Enviar a la gente ya capacitada a hacer exámenes a la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas para obtener su cédula de vendedor.

Los productos que serán seleccionados pertenecen al área de seguros de vida y contra daños. Dentro de este ultimo se incluyen seguros para automóviles (servicio publico y accidentes al conductor) y seguros jurídicos. La razón por la cual nos concentramos en este mercado es por su amplitud y tiene un crecimiento rápido en sus ventas.

La forma de presentación de los productos del giro se realiza en:

El seguro es un contrato. La presentación que se le puede dar es entregarlo en folder de cartón, plástico o piel.

Características de la materia prima:

Los proveedores de sus principales insumos son papelerías, empresas que comercializan equipos de computo y de oficina. Estas la podemos encontrar en la pagina electrónica del SIEM. La dirección es www.siem.gob.mx, en el icono de oferta y demanda de productos.

Relaciones insumo-producto:

El recurso principal para este giro son los vendedores. A estos se les fija una cuota de venta que deben de cumplir; esta varía según el vendedor, ya que sus ventas dependen de la experiencia, contactos y tipo de seguros que venda. Así que aproximadamente 15 vendedores cubren una cuota de 1,000 seguros a la semana.

Relación de proveedores principales

La micro y pequeña empresa tiene sus principales proveedores en las empresas aseguradoras que se encuentran ubicadas en el país. Estas también se encargan de proporcionar cualquier otro tipo de seguro que se les requiera, dependiendo del área en que se hayan especializado. Los que se nombran a continuación promueven sus seguros en el giro de daños.  

  • Seguros BBV Probursa S.A. de C.V.
    Blvd. Adolfo López Mateos 2448
    Col. Altavista, C.P 01060, México D.F.
    Tel. 723-79-99
  • C.B.I Seguros S.A. de C.V.
    Benjamin Franklin 84
    Col. Escandón, C.P. 11800, México D.F.
    Tel. 272-00-11
  • Comercial América, S.A de C.V.
    Av. Insurgentes Sur 3900
    Col. Tlalpan, México D.F., C.P. 14000
    Tel. 727-25-00
  • Metropolitana Compañía de Seguros S.A de C.V.
    Blvd. Manuel Avila Camacho 261
    Col. Los Morales, C.P. 11510, México D.F.
    Tel. 557-10-88
  • ANA Compañía de Seguros S.A de C.V.
    José María Iglesias 54
    Col. Tabacalera, C.P. 06030, México D.F.
    Tel. 566-55-28
  • S.O.S. Jurídico Automovilístico 24 horas S.A. de C.V.
    Norte #35 890-B, Col. Industrial Vallejo
    México D.F.
    Tel. 587-00-60
  • Aseguradora Hidalgo S.A. de C.V.
    Av. Presidente Masaryk 111
    Col. Polanco 11570, México, D.F.
    Tel. 328-7000
  • General de Seguros S.A.
    Av. Patriotismo 266
    Col. San Pedro de los Pinos
    03800, México, D.F.
    Tel. 277-2064
  • Seguros Tepeyac, S.A.
    Av. Paseo de la Reforma 122 Mezz.
    Col. Juárez, 06600 México D.F.
    Tel. 546-1863
  • La Nacional Compañía de Seguros S.A.
    O Las Torres 395
    04200, México, D.F.
    Tel. 689-9036
  • Grupo Nacional Provincial S.A.
    Ave. Cerro las Torres 395
    Col. Campestre Churubusco, 04200 México D.F.
    Tel. 227-3999
  • Seguros Inbursa, S.A. de C.V.
    Ave. Insurgentes sur 3500, 14060 México D.F.
    Tel. 325-0505
  • Seguros Monterrey Aetna, S.A. de C.V.
    Gral. Mariano Escobedo 555
    Col. Bosques de Chapultepec, 11588
    Tel. 326-9000
  • ABA Seguros, S.A. de C.V.
    José María Ibarrarán 84-1er. Piso
    Col. San José Insurgentes, 03900 México D.F.
    Tel. 663-3093
  • Aseguradora Obrera, S.A.
    Viena 4 Col. Juárez México, 06600 México D.F.
    Tel. 228-9944
  • Seguros Territorial, S.A.
    Av. Revolución 1586, 01000 México D.F.
    Tel. 420-1200
  • Seguros Serfin, S.A.
    Av. Insurgentes Sur 2065
    2º. Piso, Torre "A" Col. San Angel, 01000 México D.F.
    Tel. 726-9200
  • Liberty México Seguros, S.A. de C.V.
    Av. Periférico Sur 4261
    Fracc. Jardines de la Montaña, 14210 México D.F.
    Tel. 449-7777
  • Zurich México, S.A.
    Guillermo Prieto 76
    Col. San Rafael, 06470 México D.F.
    Tel. 629-2800
  • Protege, S.A.
    Benjamín Franklin 166 PB y Depto. 1
    Col. Escandón, 11800 México D.F.
    Tel. 273-8080
  • Anglo Mexicana de Seguros, S.A.
    Chicontepec 63
    Col. Hipódromo Condesa, 06170 México D.F.
    Tel. 271-6444
  • Principal Seguros, S.A. de C.V.
    Av. Universidad 1571, 2º Piso
    Col. Florida, 01030 México D.F.
    Tel. 420-2900
  • Conseco Seguros S.A. de C.V.
    Campos Elíseos 400, 4to Piso
    Col. Chapultepec Polanco, 11560 México D.F.
  • La Latinoamericana Seguros, S.A.
    Eje Central Lázaro Cárdenas 2
    Col. Centro, 06007 México D.F.
  • Comesec, S.A. de C.V.
    Av. M.A. de Quevedo 696
    Barrio de la Concepción, Coyoacan
    Tel. 659-5071
  • Geo New York Life, S.A.
    Av. Ejercito Nacional 425
    Col. Granada, 11520 México D.F.
    Tel. 262-6500

Procedimiento de compra y negociación con proveedores

La compra de materias primas es un factor en el que concurren una serie de elementos, como la cantidad (volúmenes), la calidad, el precio y el tiempo de entrega (oportunidad de los materiales).

Es importante la selección y la negociación con los proveedores, que se deben tomar en cuenta para sincronizar la adquisición de las materias primas con el programa de producción. Un procedimiento de compra efectivo representa uno de los muchos factores que contribuyen a lograr la meta de permanencia y crecimiento de la micro, pequeña y mediana empresa.

Entre las principales características que se deben observar y detectar en la compra de materias primas y suministros, destacan las siguientes:

  • Comisiones pagadas a la empresa
  • Entregas rápidas de pólizas
  • Condiciones del contrato
  • Precios competitivos
  • Proporcionen buenos servicios
  • Se negocian tiempos de entrega generalmente de 72 hrs.
  • Compromisos de volúmenes de venta y mejores precios
 

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