| |
|
El nuevo trabajador puede tener
experiencia en algún trabajo previo o ser reciente su ingreso al mercado laboral.
En cualquiera de estos casos es muy probable que requiera capacitación. El propósito
básico de un programa de capacitación es que el personal mejore su desempeño
en el trabajo.
Un factor importante es que la empresa no debe considerar a la capacitación
como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito legal. La
mejor forma de capacitación es aquella que se da en un proceso continuo, siempre
en búsqueda de un mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los trabajadores
para estar al día con los cambios repentinos que se suceden en el mundo altamente
competitivo de los negocios. La capacitación continua también significa que
los trabajadores se encontrarán preparados para avanzar hacia oportunidades
mejores y más difíciles, ya sea dentro o fuera de la propia empresa. Esto, a
su vez, permitirá mejorar el ambiente de trabajo y reducir la rotación de personal.
El efecto más importante de la capacitación continua, es que resultan beneficiados
tanto la compañía como los empleados.
La capacitación y el adiestramiento de los trabajadores se encuentra legislada
en los artículos 153-A a 153-X de la Ley Federal del Trabajo, donde se establece
que: "Todo trabajador tiene el derecho a que su patrón le proporcione capacitación
o adiestramiento en su trabajo que le permita elevar su nivel de vida y productividad,
conforme a los planes y programas formulados, de común acuerdo, por el patrón
y el sindicato o sus trabajadores y aprobados por la Secretaría del Trabajo
y Previsión Social. Dicha capacitación o adiestramiento podrá proporcionarse
dentro o fuera de la empresa, por personal propio o instructores especializados
contratados, instituciones, escuelas u organismos, o mediante adhesión a los
sistemas generales que se establezcan y registren en la STPS.
Asimismo señala que: la capacitación y el adiestramiento deberán tener por objeto:
- Actualizar y perfeccionar los conocimientos y habilidades del trabajador
en su actividad, así como proporcionarle información sobre la aplicación de
nueva tecnología en ella;
- Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creación;
- Prevenir riesgos de trabajo;
- Incrementar la productividad, y
- En general, mejorar las aptitudes del trabajador."
De esta forma el desarrollo del
personal involucra dos elementos en gran medida parecidos, pero con diferentes
objetivos y, por tanto, con diversas formas de diseño y ejecución, como son:
Adiestramiento. Se refiere fundamentalmente al entrenamiento utilizado con mayor
frecuencia dentro de las pequeñas empresas, ya que es el entrenamiento básico
requerido para que un trabajador desempeñe las funciones para las que ha sido
contratado.
Capacitación. Entrenamiento avanzado que se le proporciona al trabajador para
facilitarle un mayor desarrollo personal y profesional que permita, en consecuencia,
el desarrollo de la empresa misma, mediante la adquisición de conocimientos
principalmente de carácter técnico, científico y administrativo.
Los propósitos de un programa efectivo
y eficiente de entrenamiento del personal, comprenden cuatro tipos de cambio:
- Transmisión de información: distribuir
información, entre los integrantes del proceso de capacitación entrenados,
como un cuerpo de conocimientos genéricos sobre el trabajo, la empresa, sus
productos y servicios, su organización y políticas.
- Desarrollo de habilidades: aquellas
habilidades y conocimientos directamente relacionados con el desarrollo del
cargo actual o de posibles ocupaciones futuras. Se trata de una capacitación
orientada directamente al trabajo.
- Desarrollo o modificación de actitudes:
se enfoca al cambio de actitudes negativas por actitudes más favorables entre
los trabajadores, aumento de la motivación, desarrollo de la sensibilidad
del personal en cuanto a los sentimientos y reacciones de otras personas.
- Desarrollo del nivel conceptual:
el entrenamiento puede ser llevado a cabo para desarrollar entre los trabajadores
un alto nivel de abstracción y facilitar la aplicación de conceptos en la
práctica administrativa o para elevar el nivel de generalización y así puedan
pensar en términos globales y amplios.
En este sentido, un programa de
entrenamiento involucra necesariamente cuatro etapas: inventario
de necesidades y diagnóstico de entrenamiento; planeación
del entrenamiento; ejecución;
y evaluación de los resultados.
|
|
|
