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Promocionar es un acto de información,
persuasión y comunicación, que incluye varios aspectos, como son: la publicidad,
la promoción de ventas, las marcas, e indirectamente las etiquetas y el empaque.
A partir de un adecuado programa de promoción, se puede lograr dar a conocer
un producto o servicio así como incrementar el consumo del mismo.
Publicidad
La publicidad implica una serie de actividades necesarias para hacer llegar
un mensaje al mercado meta. Su objetivo principal es crear un impacto directo
sobre el cliente para que compre un producto o servicio; con el consecuente
incremento en las ventas. Para lograr esta meta, el empresario debe poner énfasis
en:
- Animar a los posibles compradores a buscar el producto o servicio que se
les ofrece.
- Ganar la preferencia del cliente.
Cuando el empresario da a conocer
información sobre los productos o servicios que ofrece, utiliza algunos medios,
como son:
- Periódicos y revistas. Cubren con
su circulación un territorio geográfico seleccionado (parte de una ciudad,
una ciudad completa, varias poblaciones vecinas o un número de regiones adyacentes).
Además, los anuncios en los periódicos y revistas llegan a personas de casi
todos los estratos económicos. Es necesario, al seleccionar este medio, identificar
cuál periódico o revista es más leído por un estrato determinado y cuál sección
del mismo.
- Radio. La radio es accesible a todo
lo largo y ancho de los países (la mayor parte de los hogares poseen radios
y la mayoría de los vehículos de transporte también). Por tanto, la radio
ofrece la oportunidad de una exposición masiva de los mensajes publicitarios.
Este medio publicitario también puede estar dirigido a un mercado particular,
en un poblado o ciudad específica mediante la selección adecuada del mensaje
y de la estación.
- Volantes. Los volantes son por lo
general distribuidos por los dueños o empleados de la empresa, de puerta en
puerta, en colonias seleccionadas, en puntos de reunión del segmento de mercado
seleccionado; su impacto puede ser muy fuerte, siempre y cuando se cuide el
contenido y presentación de los mismos.
Promoción
de ventas
Otro elemento que puede causar un gran impacto en el mercado meta es el sistema
de promoción de ventas que se lleve a cabo; la promoción de ventas comprende
actividades que permiten presentar al cliente con el producto o servicio de
la empresa; la promoción de ventas debe llevarse a cabo para que el cliente
ubique al producto o servicio de la empresa en el mercado. Ejemplo de estas
actividades son: muestras gratis, regalos en la compra del producto, ofertas
de introducción, patrocinio y/o participación en eventos sociales, educativos,
culturales, deportivos o presentación en ferias, entre otros.
Marcas
La venta de un producto o servicio se facilita cuando el cliente lo conoce y
solicita por su nombre. Esto es posible gracias a las marcas. Una marca es un
nombre, término, signo, símbolo o diseño, o combinación de los mismos, que identifican
los bienes y/o servicios que ofrece una empresa y señala una clara diferencia
con los de su competencia.
Otros elementos que contribuyen a diferenciar al producto o servicio de la empresa,
de los ofrecidos por otras organizaciones, son el logotipo (figura o símbolo
específico y original) y el eslogan (frase o grupo de palabras, también originales,
que presentan la imagen de la empresa o producto de la misma). Las marcas están
sujetas a condiciones para su conservación, estas condiciones están reglamentadas
en la Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Industrial.
Etiqueta
Son las formas impresas que lleva el producto para dar información al
cliente acerca de su uso o preparación. De acuerdo con la Procuraduría Federal
del Consumidor (PROFECO), las etiquetas deben dar a conocer las características,
usos, presentación y materias primas con que fue elaborado el producto. Las
etiquetas no sólo son exigidas por ley; sino que pueden jugar un papel importante
en la imagen que el consumidor construya del producto, por tanto, es necesario
diseñarlas con mucho cuidado y detenimiento. Cabe destacar que la Secretaría
de Economía (SE) lleva los registros de las autorizaciones de marcas,
nombres comerciales, patentes, y otras formas de propiedad industrial conforme
a lo señalado en el capítulo de marco legal.
Empaque
El empaque debe ayudar a vender el producto, sobre todo el que es adquirido
directamente por el consumidor final. No basta que el empaque muestre el nombre
del fabricante y la marca, el recipiente también debe servir como medio publicitario,
aumentando el valor del producto ante el cliente; además se debe buscar que
sea reciclable y, si es posible, biodegradable.
Anuncio publicitario de la empresa
El anuncio publicitario es otro medio que tiene por objeto motivar al cliente
potencial a comprar el producto o servicio de la empresa, por lo que dicho anuncio
debe incluir: el dibujo del producto o su equivalente, las palabras del mensaje
(atractivo, cualidades del producto o servicio) y nombre de la empresa y producto
(dirección y teléfono).
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