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El área de mercadotecnia se ocupará
de las estrategias de mercado, como son: publicidad, promoción y ventas, para
difundir de manera rápida el producto y acrecentar las ventas, estimulando en
los clientes el deseo o la necesidad de adquirirlo.
Las funciones específicas son:
- Elaborar un plan de trabajo
- Elaborar estrategias de promoción
- Elaborar estrategias de publicidad y ventas para difundir de la manera
más rápida el producto
- Evaluar el mercado potencial, así como determinar el crecimiento del mismo
- Planear el sistema de distribución
- Determinar la política de precios (en conjunto con los departamentos de
producción y finanzas)
- Definir el mercado meta
- Interactuar con los clientes para establecer un punto de contacto con la
empresa
- Planear y definir las metas de este departamento
Evaluación
y presupuesto de la mercadotecnia
En ocasiones, el departamento o gerencia de ventas también es llamado de mercadotecnia.
En este sentido, vender no significa sólo hacer llegar el producto al intermediario
o consumidor, sino que implica una actividad más amplia. Mercadotecnia puede
abarcar, entre otras actividades, la investigación y el desarrollo de nuevos
mercados o servicios, productos o servicios adaptados a los gustos y necesidades
de los consumidores: el estudio de la estratificación del mercado, las cuotas
y el porcentaje de participación de la competencia en el mercado, la adecuación
de la publicidad que realiza la empresa, la tendencia de las ventas, entre otros.
Como se observa, un departamento de mercadotecnia puede constar no sólo de un
gerente, una secretaria, vendedores y chofer; sino también de personal altamente
capacitado y especializado, cuya función no es sólo vender. La magnitud del
costo de ventas depende tanto del tamaño
de la empresa, como del tipo de actividades que los promotores del proyecto
quieran que desarrolle este departamento.
Plan de mercadotecnia
El objetivo de elaborar un plan de mercadotecnia, es el de prever la manera
en que la empresa intentará posicionarse y reaccionar ante las condiciones del
mercado para tener éxito en sus ventas.
El plan de mercadotecnia puede presentarse en formas diferentes, dependiendo
del tipo de negocio y la complejidad del mercado.
Algunas empresas necesitan un mercadeo intensivo y un plan de mercadotecnia
claro y convincente, dado que precisan de un cierto volumen de ventas para subsistir.
Algunos de los componentes más importantes de un plan de mercadotecnia se presentan
en los anexos.
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