NECESIDADES Y CATEGORIA DEL
PERSONAL
En toda empresa se desarrollan a un tiempo diversas funciones
interrelacionadas que producen ciertos resultados y la calidad y cantidad de éstos
son responsabilidad fundamental de los empleados que tienen a su cargo dichas funciones.
En tanto que las empresas medianas y
grandes se pueden permitir la incorporación de un equipo especializado para cada área,
el jefe de una micro o de una pequeña empresa se ocupa al mismo tiempo de las funciones
administrativas y operativas, y tiene que sacarlas adelante a pesar de sus recursos
limitados y de no ser un especialista en todas las áreas del negocio que dirige,
cuestión que tampoco es fácil de lograr por razones del avance tecnológico (que cada
vez es más complejo).
Pero si bien se trata de funciones hasta
cierto punto independientes, es probable que el pequeño empresario deba asumirlas en su
mayoría. En tal caso, se recomienda la contratación de los servicios de especialistas
que puedan prestarle ayuda en forma efectiva. Cabe mencionar los siguientes:
- Un asesor jurídico de buena reputación y en función de
sus recursos.
- Un contador con las mismas características del anterior.
- Un experto en comercialización, sobre todo en la etapa de
arranque.
- Un consultor en procesos industriales y administración.
En el caso particular de este giro, se
señalan las áreas funcionales y el bosquejo de organigrama más apropiados para una
pequeña empresa:
El desarrollo óptimo de cualquier
empresa requiere de la determinación y selección adecuada del personal que en ella
participará.
Es imprescindible conocer las
especialidades y habilidades requeridas con objeto de cumplir cabalmente con todas las
actividades que se necesitan para lograr los propósitos del negocio. Conocido el tipo de
empresa y sobre todo los objetivos de ésta hay que localizar mediante las diversas
fuentes de reclutamiento al personal que reúna los requisitos para cada puesto, de
acuerdo al perfil establecido.
Una pequeña empresa en el giro que nos
ocupa requiere en esencia del siguiente tipo de personal:
No. de Personas |
Proceso/Funciones |
Capacitación Necesaria y Experiencia |
Sueldo o Salario Mensual ($) |
1 Director General |
Dirección y Control |
10 años |
15,000 |
3 Gerentes de Área |
Producción
Control de Calidad
Administración y Finanzas |
3 a 5 años |
10,000 |
1 Encargado de área |
Mercadotecnia |
3 años |
6,000 más comisiones |
2 Jefes de Turno |
Producción |
3 años |
4,000 |
20 Operarios |
Producción |
1 año |
1,500 |
1 Laboratorista |
Control Calidad |
2 años |
3,000 |
5 Auxiliares |
Administración, Finanzas y Ventas |
2 años |
3,000 |
1 Enfermera |
Servicio Médico |
3 años |
3,000 |
3 Ayudantes
Generales |
Envase, carga e intendencia |
1 año |
1,500 |
1 Vigilante |
Vigilancia |
1 año |
1,500 |
1 Chofer |
Entrega |
2 años |
1,500 |
Marco Normativo Laboral
El marco normativo Laboral tiene por
objeto regular las relaciones laborales entre patrones y trabajadores a través del
contrato de trabajo, en donde se establecen los procedimientos laborales obligatorios, la
Ley Federal del Trabajo establece los principios mínimos por los cuales se regirán las
relaciones de trabajo.
Esta ley presume la existencia del contrato y la
relación de trabajo entre la persona que presta un servicio personal y el que lo recibe,
por lo que la falta de un contrato por escrito no priva al trabajador de los derechos que
deriven de las normas de trabajo y de los servicios prestados, puesto que la ley imputa al
patrón la falta de tal formalidad.
El contrato de trabajo constituye una
necesidad de carácter administrativo, tanto para el trabajador como para la empresa.
Habitualmente las relaciones laborales en
este giro se establecen bajo el régimen de contrato indeterminado en los puestos
directivos, para el personal operativo y auxiliar.
En el caso de tener más de 20
trabajadores se recomienda contar con un contrato colectivo de trabajo.
Proceso de capacitación del
personal
El propósito básico de un programa de
capacitación es que el personal mejore su desempeño en el trabajo.
La empresa no debe considerar a la capacitación como un
hecho que se da una sola vez para cumplir con un requisito legal. La capacitación más
apropiada es aquella que se imparte dentro de un proceso continuo y siempre en busca de un
mejoramiento de los conocimientos y habilidades de los trabajadores
La capacitación y el adiestramiento de los trabajadores
se legisla en los artículos 153-A a 153-X de la Ley Federal del Trabajo.
Un programa de entrenamiento involucra
necesariamente cuatro etapas: inventario de necesidades y diagnóstico de entrenamiento,
planeación del entrenamiento, ejecución y evaluación de los resultados.
Nombre |
Personal al que habría que capacitar |
Proceso
productivo de elaboración del queso. Manejo de equipo y maquinaria
Control de calidad de materias primas y
producto terminado
Seguridad Industrial
Primeros auxilios
Mercadotecnia |
Personal
operativo
Personal operativoGerente de
Control de Calidad
y Laboratorista
Todo el personal
Enfermera
Encargado de mercadotecnia y auxiliar |
Precauciones especiales respecto
a la seguridad y protección de los recursos humanos
El personal que labora en
el área de Producción deberá contar con el equipo de seguridad y protección necesario,
en base al conocimiento de los riesgos de seguridad.
Para el caso particular
de este giro, se deberán contar con accesorios para manejar sustancias calientes; como:
uniformes especiales, lentes y guantes.
El aspecto de higiene del
personal es de vital importancia en este giro, puesto que se trata de la elaboración de
alimentos.
Los empleados con
cortaduras, erupciones, uñas sucias y cualquier enfermedad de la piel o contagiosa no
deben intervenir en el proceso de la elaboración de quesos.
Los empleados que
intervienen en el proceso de preparación deben traer el uniforme limpio, cabello cubierto
y guantes. No se deberá permitir que los empleados se dejen barba, bigote o cabello
largo.
La seguridad de la planta
se consigue principalmente con pláticas y cursos de seguridad al personal, que deberán
ser programados por la Comisión Mixta de Higiene y Seguridad.
Se debe llevar un control
sobre los índices de accidentes para estudiar la forma de prevenirlos, eliminando las
condiciones inseguras de los equipos e instalaciones.
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